阿摩線上測驗
48.下列何者代表垂直擴張工作內容，增加規劃與評估的責任？
(A)工作豐富化(job enrichment)
(B)工作擴大化(job enlargement)
(C)工作輪調(job rotation)
(D)團隊生產(team production)
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統計： A(5860), B(562), C(58), D(26), E(0) #1456257
統計： A(5860), B(562), C(58), D(26), E(0) #1456257
詳解 (共 4 筆)
star
#6211530
工作豐富化：垂直的增加工作內容 ※(豐)滿下(垂)
工作擴大化：水平的增加工作內容 ※(水平)外(擴)
工作擴大化：水平的增加工作內容 ※(水平)外(擴)
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邁向上岸的路上
#7294015
陷阱 1：題目若提到「增加員工規劃與評核的權限」，必選工作豐富化。
陷阱 2：若提到「赫茲伯格（Herzberg）」或「激勵因素」，必選工作豐富化。
1.工作擴大化 (Job Enlargement)
性質：水平擴張。
定義：增加員工任務的種類或數量，但不增加責任深度。
目的：減少單調感與無聊，讓工作內容變多。
範例：打字員除了打字，還要負責接電話、影印。
口訣：【加量不加價】（工作變多，權力沒變）。
2. 工作豐富化 (Job Enrichment)
性質：垂直擴張。
定義：增加員工對工作的控制權、責任感與決策權。
理論背景：源自 赫茲伯格（Herzberg） 的雙因素理論（激勵因素）。
範例：員工不但要執行，還能參與規劃、控制進度及評估績效。
口訣：【升質又升權】（層次變高，更有成就感）。
3. 工作輪調 (Job Rotation)
性質：水平移動。
定義：讓員工在不同時間點，定期更換不同的工作崗位。
目的：培養通才、增進跨部門理解、減少職業倦怠。
範例：櫃台人員每三個月與內勤人員互換職位。
口訣：【換位思考】（不增加負擔，只換環境）。
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