48.在組織中當發生衝突時,衝突方不再堅持己見,願意犧牲自己的利益,放棄自己的主張,而接受對方
的看法。請問此種衝突的解決策略為:
(A)合作策略
(B)妥協策略
(C)規避策略
(D)遷就策略
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統計: A(368), B(8926), C(436), D(15543), E(0) #702687
統計: A(368), B(8926), C(436), D(15543), E(0) #702687
詳解 (共 10 筆)
#1034321
遷就=>放棄自身利益配合他人
妥協=>雙方各退一步達成共識
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5
#1165486
簡單記:
(B)妥協策略 = 雙方。(D)遷就策略 = 單方。
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1
#1161369
Thomas(1992)提出人際衝突解決方法,以合作型與獨斷型兩構面的程度區分五種類型,並沒有一個類型是適用於每種情況,說明如下:
(一)兩構面:
1. 合作型:關心他人的程度。
2. 獨斷型:關心自己的程度。
(二)五種類型:
1. 逃避型:此種方法是雙方逃避壓抑,不願面對衝突,一味的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突,但事實上卻暗潮洶湧。合作與獨斷程度都低。
2. 合作型:在統合的情況下,雙方都著眼於問題的解決,澄清彼此的異同,考慮所有的可能方案,尋求雙贏的途徑。合作與獨斷程度都高。
3. 順應型(取悅型):主動退讓,希望滿足對方,將對方的利益擺在自己的利益之上,犧牲小我,完成大我。合作程度高與獨斷程度低。
4. 競爭型:只管自己,不管他人,此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。合作程度低與獨斷程度高。
5. 妥協型:勢均力敵,相互讓步,雙方雖各有犧牲,但也各有所得,雖不滿意但是還可以接受。合作程度與獨斷程度適中。
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#1173087
合作:雙贏
妥協:部分利益均有
規避:escape
遷就:sacrifice
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