48. 下列對於非正式組織（Informal Organization）敘述何者正確？
(A)減緩角色衝突問題
(B)可以促進改革的腳步
(C)可以滿足員工的情感需求
(D)會減緩正式組織的溝通效果，減少組織的工作時效

非正式組織的功能：
（一）正功能：＊口訣：發文補正高定會有滿分

• 維護團體所抱持的文化價值
• 提供人員以社會滿足感
• 有效的溝通
• 社會控制的作用
• 高度的伸縮性
• 分擔正式組織主管人員領導的責任，減輕其負擔。
• 彌補正式命令的不足
• 安定組織，使正式組織的人員離職率大為減少。
• 可作為員工的挫折行為或遭遇困難問題的發洩通道。
• 能矯正管理措施

參考來源：http://blog.yam.com/note200/article/24271184

非正式組織

指在正式組織中，由組織成員自然互動發展的一種群體關係。

亦即，非正式組織是由組織成員個人的互動所形成的關係

（一）優點

1.促進矯正措施

2.促進成員合作

3.協助聯繫與溝通

4.滿足成員社會化的需求

（二）缺點

1.阻礙組織變革

2.破壞成員合作

3.容易形成小團體

4.容易形成謠言管道

非正式組織-> EX 同鄉會

非正式組織：正式組織中成員自然互動發展的群體關係

一。特性

１．順乎自然

２．交互行為

３．團體壓力

４．民主指向

５．社會距離縮短

二。功能

正面：

１．發：員工遇挫的發洩管道

２．文：維護團體抱持的文化價值

３．補：彌補正式命令的不足

４．正：矯正管理措施

５．高：高度彈性

６．定：安定組織離職率下降

７．會：社會控制

８．有：有效的溝通

９．滿：社會滿足感

１０．分：分擔主管責任減輕負擔

 負面：

１．反對改變

２．徇私不公

３．謠言散播

４．角色衝突破壞合作

５．社會控制強求一致：抹殺個性創意