49.消費者在購買了昂貴、重要的產品之後，或者購買的產品出現一些問題之後，因懷疑自己的選擇是否正確，其他的抉擇是否更好等，而產生的心理上的失衡和壓力，稱為： 
(A)顧客滿意度
(B)認知失調
(C)涉入程度
(D)社會角色

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統計： A(426), B(4943), C(135), D(11), E(0) #399382

詳解 (共 2 筆)

#3297353

(A)顧客滿意度：顧客的要求已滿足程度之顧客的認知

(B)認知失調：認為個體對態度對象的認知與行為若失去協調，則會形成矛盾、緊張、不愉快，因此必須尋求去除失調的方法，以去除緊張，因而產生態度的改變。

(C)涉入程度：涉入是個人認知該產品與其內在需要、興趣和價值觀的攸關程度。

(D)社會角色： 指個人在社會關係位置上的行為模式。


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#2492147
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私人筆記#690475
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認知失調是一個心理學上的名詞，用來描述在...
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