49.產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？
(A)核心產品(core product)
(B)基本產品(basic product)
(C)期望產品(expected product)
(D)擴大產品(augmented product)

答案：登入後查看
統計： A(296), B(10), C(700), D(1982), E(0) #569361

詳解 (共 2 筆)

#1151314
超出顧客預期 就是原本沒有這個東西 但是出現了 而且讓消費者有驚奇的感覺
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#1437155
擴大產品= 衍伸產品
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