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49. 公司透過非結構性的團隊互動方式，來改變組織員工的行為，此種方法稱為：
(A)流程諮詢
(B)回饋調查
(C)敏感度訓練
(D)團隊關係發展
答案：登入後查看
統計： A(13), B(49), C(1275), D(1137), E(0) #3211869
統計： A(13), B(49), C(1275), D(1137), E(0) #3211869
詳解 (共 4 筆)
k
#6088695
組織發展OD：利用行為科學，系統性地改變組織成員態度、行為，以及組織成員與組織之間的關係進而達成組織目標並增進組織效能。
1.敏感度訓練：非結構性團體互動方式，改變個人行為的方法。藉此提升參與者對自我行為的意識及提昇對他人行為反應的理解
2.調查回饋：透過問卷，評估組織成員對某一問題的態度和認知，以及確認彼此之間差異性的一種技巧
3.程序諮詢：透過外部顧問協助，使管理者了解人際互動如何影響工作完成
4.團隊發展：透過不同團體互動，降低彼此成見及刻板印象
來源：郭嘉，企業管理
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小拚拚
#7311707
這題的正確答案是 (C) 敏感度訓練 (Sensitivity Training)。
這題考的是組織發展（Organizational Development, OD）中，用來改變「個人與群體行為」的干預技術。
為什麼選 (C) 敏感度訓練？
敏感度訓練又被稱為 T-Group（Training Group） 或 實驗室訓練，它的核心特徵完全符合題目描述：
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非結構性互動： 這種方法不像一般上課有固定教材，而是將一群人放在一個沒有特定議程、沒有領導者的環境中。
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團隊互動： 成員透過自由對話，直接表達自己對彼此的感受。
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改變行為： 透過他人的回饋，讓成員了解自己的行為如何影響別人，進而提高對他人感受的「敏感度」，改善人際溝通與行為模式。
其他選項解析
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(A) 流程諮詢 (Process Consultation)：
外部顧問觀察組織內部的決策、溝通流程，並給予建議。重點在於改善「工作如何被完成」的過程，而非單純改變個人行為。
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(B) 回饋調查 (Survey Feedback)：
透過問卷收集員工對組織的看法，將統計結果回饋給員工，藉此找出問題並討論解決方案。
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(D) 團隊關係發展 (Team Building)：
雖然也是團隊互動，但通常有明確的目標或任務（例如：建立共識、解決衝突、設定團隊目標），不像敏感度訓練那樣完全「非結構性」。
組織發展（OD）常用技術考前對照表
在 3 月 14 日的中華電信招考中，組織發展的技術常考以下四種：
| 技術名稱 | 核心工具 | 改善對象 |
| 敏感度訓練 | 自由討論、相互回饋 | 個人行為與心理感應 |
| 回饋調查 | 問卷、數據回饋 | 組織內部的溝通與態度 |
| 流程諮詢 | 外部顧問觀察指導 | 決策、領導、溝通的流程 |
| 團隊建設 | 高互動性的活動 | 團隊凝聚力與合作效能 |
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