5.認為凡是能夠及時有效解決問題或困難者就是效率。這是何種衡量效率的觀點？
(A)技術與經濟的觀點
(B)管理與計畫的觀點
(C)組織與系統的觀點
(D)社會與環境的觀點

     衡量行政效率的三種觀點：

(1)     技術與經濟：以最少投入獲得最大產出就是效率。

(2)     管理與計畫：能按原訂計畫完全實現、能及時有效解決問題就是效率。

(3)     組織與系統：不只達成組織目標，更要顧及對社會有貢獻。

認為凡是能夠及時有效解決問題或困難者就是效率。這是何種衡量效率的觀點？

(A) 技術與經濟的觀點

(B) 管理與計畫的觀點

(C) 組織與系統的觀點

(D) 社會與環境的觀點

~解析 :

一、「效率」V.S.「效果」:

(一) 所謂「效率」→ 是指「運用資源」的「程度」與「能力」；

(二) 所謂「效果」→ 則是指「為達成目標」的「程度」。

二、而欲「衡量行政效率」，可從以下「三種觀點」來「衡量」:

(一) 就「技術」與「經濟」的觀點 :

1. 凡是能夠「以最少的投入獲得最大的產出」者，就是「效率」。

2. 譬如 :「修路」、「造橋」、「蓋房」等，皆可用此等標準來衡量，「計算」一下「用了多少錢」、「用了多少人力」、「用了多少物力」及「用了多少時間」等。

(二) 就「管理」與「計畫」的觀點 :

1. 凡是「能按照」機關或組織「原訂」的「計畫」完全「促其實現」者，就是「效率」；

2. 或者在「既定情境下」作「最佳的抉擇」，能夠「及時」而「有效」的「解決問題」或「解決困難」者。

(三) 就「組織」與「系統」的觀點 :

1.「現代組織理論」是採「開放系統」的「理論觀念」，因此對於「效率」的「解釋」又有了「更高的層面」，所以「效率」不只是「達成組織」的「目標」，而且更要「顧及」對「社會」的「貢獻」( 價值 )。

2. 此外，「組織」是與「外在環境」保持「互動」的「體系」。

公共行政學之目的

一、提高行政效率 

   (一)技術與經濟的觀點

   (二)管理與計畫的觀點
   (三)組織與系統的觀點

   (四)社會與環境的觀點

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