5. 在組織變革過程中， Kotter(1996) 提出成功變革的第一步為：
(A) 建立願景。
(B) 組成領導團隊。
(C) 創造必要性及緊迫感。
(D) 溝通變革目標。

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統計： A(36), B(2), C(43), D(13), E(0) #3677058