53.下列何者是顧客關係管理(Customer Relationship Management)的要素？
(A)確保產品或服務的價格永遠低於競爭者
(B)想辦法獲取最大的市場佔有率
(C)讓顧客參與企業組織內部的管理決策
(D)全面性提高對顧客的了解

答案：登入後查看
統計： A(156), B(302), C(985), D(12923), E(0) #1969130

詳解 (共 5 筆)

#4258068

顧客關係管理（CRM）

目的在於管理企業與老顧客之間的關係，

以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、維繫綠、利潤貢獻度，

並同時有效率、選擇性吸引好的新顧客。

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