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技檢◆工作倫理與職業道德共同科目
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113年 - 90007 工作倫理與職業道德共同科目 不分級 工作項目 01:工作倫理與職業道德#122536
> 試題詳解
53. 身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
(A)若客戶不瞭 解,就儘量減少成本支出,抬高報價
(B)遇到維修問題,儘量拖過保固期
(C)主動告知可能碰到問題及預防方法
(D)隨著個人心情來提供服務的內容及 品質 。
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統計:
A(1), B(0), C(213), D(4), E(0) #3310075
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/13
#6885641
1. 題目解析 這道題目考察的是專業技術...
(共 798 字,隱藏中)
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54. 因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應如何? (A) 不用理會顧客的意見 (B)保持親切、真誠、客戶至上的態度 (C)若價錢較 低,就敷衍了事 (D)以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋 。
#3310076
55. 從事專業性工作,在與客戶約定時間應 (A)保持彈性,任意調整 (B)儘可能 準時,依約定時間完成工作 (C)能拖就拖,能改就改 (D)自己方便就好,不 必理會客戶的要求 。
#3310077
56. 從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何? (A)選擇最安全、經濟及 有效的方法完成工作 (B)選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶 (C)為了 降低成本,可以降低安全標準 (D)不必顧及雇主和顧客的立場 。
#3310078
57. 以下那一項員工的作為符合敬業精神? (A)利用正常工作時間從事私人事務 (B)運用雇主的資源,從事個人工作 (C)未經雇主同意擅離工作崗位 (D)謹守 職場紀律及禮節,尊重客戶隱私 。
#3310079
58. 小張獲選為小孩學校的家長會長,這個月要召開會議,沒時間準備資料, 所以,利用上班期間有空檔非休息時間來完成,請問是否可以? (A)可以, 因為不耽誤他的工作 (B)可以,因為他能力好,能夠同時完成很多事 (C)不 可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成 (D)可以,只要不要被發 現 。
#3310080
59. 小吳是公司的專用司機,為了能夠隨時用車,經過公司同意,每晚都將公 司的車開回家,然而,他發現反正每天上班路線,都要經過女兒學校,就 順便載女兒上學,請問可以嗎? (A)可以,反正順路 (B)不可以,這是公司 的車不能私用 (C)可以,只要不被公司發現即可 (D)可以,要資源須有效使 用 。
#3310081
60. 小江是職場上的新鮮人,剛進公司不久,他應該具備怎樣的態度 (A)上班、下班,管好自己便可(B)仔細觀察公司生態,加入某些小團體,以做為後盾(C)只要做好人脈關係,這樣以後就好辦事(D)努力做好自己職掌的業務,樂 於工作,與同事之間有良好的互動,相互協助 。
#3310082
61. 在公司內部行使商務禮儀的過程,主要以參與者在公司中的何種條件來訂定順序? (A)年齡 (B)性別 (C)社會地位 (D)職位 。
#3310083
62. 一位職場新鮮人剛進公司時,良好的工作態度是 (A)多觀察、多學習,了解企業文化和價值觀 (B)多打聽哪一個部門比較輕鬆,升遷機會較多 (C)多探 聽哪一個公司在找人,隨時準備跳槽走人 (D)多遊走各部門認識同事,建立自己的小圈圈 。
#3310084
63. 根據消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW),下列何者正確? (A)對婦女 的歧視指基於性別而作的任何區別、排斥或限制 (B)只關心女性在政治方面 的人權和基本自由 (C)未要求政府需消除個人或企業對女性的歧視 (D)傳統 習俗應予保護及傳承,即使含有歧視女性的部分,也不可以改變 。
#3310085
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