57.政府機關應隨時掌握民意趨向和脈動，就全面品質管理理論而言，係指政府的服務品..-阿摩線上測驗

上一題

57.政府機關應隨時掌握民意趨向和脈動，就全面品質管理理論而言，係指政府的服務品質應具備下列那一項特徵：
(A)一致性
(B)邏輯性
(C)持久性
(D)變動性

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最佳解!
	我愛阿摩，阿摩愛我 (2012/10/18) 最佳解! Michael Chu 大三下 (2012/04/17 10:41):讚7人讚!根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關的服務品質，主要包括下列七項：一、績效：績效是民眾對政府所提供服務，首先考慮到的部分。例如：民眾申請加入全民健康保險時，相關機關能夠提供正確的資訊與親切的協助，即構成健保部門的品質標準。二、專業特色：例如：失業民眾若欲申請就業輔導時，勞工部門能夠提供相關的就業情報作為參考，即能表現機關的專業特色。三、.....觀看完整全文，請先登入檢舉

	6F duke_tea8 高三下 (2017/09/29) 這題問得不好應該改成指政府的服務品質應具備下列那一項特徵如果你是問服務品質那不是應該要一直維持好的品質嗎? 總不能忽好忽壞問服務才是要依據民眾需求和時空背景來變動我原本選變動性的 XD 檢舉
	7F 只要路是對的，就不怕路遠。高三下 (2017/12/19) 我也是照樓上想法寫的(°ー°)而且我覺得「就全面品質管理理論而言」這句話是多餘的=_=用來誤導考生... 檢舉
	8F snoopy75smb 研二下 (2018/12/10) 一致性→與標準一致。民意脈動→變動性。檢舉

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57.政府機關應隨時掌握民意趨向和脈動，就全面品質管理理論而言，係指政府的服務品..-阿摩線上測驗

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