6 行政管理與企業管理有其異同之處，就其相異之處而言，下列何者陳述有誤？
(A)目的與動機的不同
(B)獨占與競爭的不同
(C)行政效率與服務品質的提高不同
(D)政治考慮與管理因素的不同

(A) 目的與動機的不同（相異之處）

• 理論內容：

  • 行政管理（公部門）：以追求「公共利益」、實現社會公平正義為主要目的，不以獲利為導向。

  • 企業管理（私部門）：以追求「最大利潤」、股東權益最大化為主要目的。

• 結論：這是兩者極大的相異點。

(B) 獨占與競爭的不同（相異之處）

• 理論內容：

  • 行政管理（公部門）：多數公共服務具有「獨占性」或「專屬性」（例如：戶政辦理、核發護照、警察治安管理），民眾別無選擇。

  • 企業管理（私部門）：處於自由市場中，面臨劇烈的「市場競爭」，必須隨時迎合顧客喜好否則會被淘汰。

• 結論：這是兩者明顯的相異點。

(C) 行政效率與服務品質的提高不同（錯誤，本題答案）

• 理論內容：

  • 現代管理的共通趨勢：不管是政府機關還是民間企業，兩者都高度重視「提升行政效率」與「改善服務品質」。

  • 尤其是自 1980 年代「新公共管理（NPM）」與「企業型政府」理論興起後，政府也大量導入顧客導向、績效評估與品質管理（如 TQM）。因此，追求「效率與服務品質提升」是兩者的相同點/共同目標，而非「相異之處」！

• 結論：(C) 寫兩者在此不同，屬於錯誤陳述。

(D) 政治考慮與管理因素的不同（相異之處）

• 理論內容：

  • 行政管理（公部門）：無法脫離「政治環境」，決策時必須考量民意代表質詢、選民壓力、政黨利益、政策合法性與法規限制（政治考慮多於管理）。

  • 企業管理（私部門）：決策時主要考量成本效益、市場反應、技術可行性與商業經營策略（管理因素多於政治）。

• 結論：這是兩者本質上的相異點。