6. 參加電腦或美語課程試聽後所填的問卷調查表，是屬於提升商業服務品質的哪一項內容？　
(A)實施服務品質意識宣廣計劃　
(B)實施優良服務作業規範認證活動　
(C)建立可量化的服務品質指標　
(D)推動商業自動化及電子化

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統計： A(8), B(5), C(16), D(2), E(0) #1022210