6. 有些顧客喜歡談論關於您的同事、老闆和其他店家的事情，當他們開始閒聊這些內容時，如何因應為宜？
(A)加入到其中
(B)制止他們
(C)走開
(D)傾聽、不批判 。

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統計： A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3801949

詳解 (共 1 筆)

#7619107
考試觀念 這題考的是服務人員面對顧客負面...
(共 825 字，隱藏中）
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