試題詳解

64. 儘量不要讓客人等太久的高速率應對服務，下列敘述何者正確？
(A) 透過人員服務協助顧客縮短選擇商品時間
(B) 前半段推銷期待顧客購買的商品
(C) 隨後半段服務符合顧客希望的商品
(D) 顧客若拿不定主意則拉長購買時間，多拿一些商品以探求其購買意向