680. 下列哪一項屬於溝通技巧中之「傾聽」原則？
(A)引起好奇心　
(B)委婉地拒絕　
(C)適時點頭的肢體語言　
(D)稱呼顧客的姓名

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統計： A(3), B(6), C(79), D(4), E(0) #319224