試題詳解

7. 某大銀行的信用卡申請書中提到「貴行及上開公司依法得進行交互運用之資料範圍限 於申請人之基本資料內」，例如某大關係企業的人壽保險，最符合顧客關係管理 (customer relationship management)中的：
(A) 擴大銷售(up-selling)
(B) 交叉銷售(cross-selling)
(C) 下調銷售(down-selling)
(D) 平行銷售(parallel-selling)