72.從組織理論的理性抉擇觀點來說，下列何者為組織學習活動的結果？
(A)組織圖
(B)標準作業程序
(C)主管的職位權力
(D)部屬服從的義務

從組織理論的理性抉擇觀點來說，下列何者為組織學習活動的結果？
(A) 組織圖
(B) 標準作業程序
(C) 主管的職位權力
(D) 部屬服從的義務

~解析 :

 一、 「標準作業程序 ( 流程 )」( Standard Operating Procedures，簡稱 S.O.P. ) :
(一)「標準作業程序」是指「行政機關」為「有效處理繁雜 ( 眾多 )」的「日常事務」所「發展」出來的一套「例行化」的「慣例規則」。
(二)「機關」如「訂有適當」的「標準作業程序」，將「有利」於「政策」的「執行」，因為 :
1. 可「節省處理」的「時間」；
2. 可達到「公平服務」的「要求」。
(三) 但是如果「嚴格遵守」其「標準作業程序」來「辦事」，有時，也可能會「不利」於「政策」的「執行」。其「原因」包括 :
1.「限制」執行人員的「能力」及「行為」→ 無法適應「客觀環境變化」的「需求」。
2. 執行人員為了「嚴格遵守」其「標準作業程序」，以致「放棄」達成「政策目標」的「任務」，因而造成「目標錯置」( Goal Displacement ) 的「弊端」，亦即 → 將「手段」視為「目標本身」。

※ 意即「當代組織」為了「防弊」，往往「制訂」許多「標準作業程序」與「相關規定」，而此最可能會造成以下何種「行政組織病象」→「法規森嚴」。
3. 執行人員可能以「遵守」其「標準作業程序」為「藉口」來「抵制變遷」→ 而難適應「變局」的「需要」。
 二、「組織」建立「標準作業程序 ( 流程 )」( S.O.P. ) 是屬於一種「知識管理」的「技術」，也是建立「組織經濟傳承」的「活動」之一。
 三、而從 「組織理論」的「理性抉擇」觀點來說，「標準作業程序 ( 流程 )」( S.O.P. ) 為「組織學習活動」的「結果」。

 

因為組織學習的目的主要是讓組織有最好的流程最新的思維概念與發展新品