77. 當消費者對產品不熟悉，而且完全不明白以何種方式評比產品的優劣點的決策過程， 是屬於？
(A)例常性決策
(B)複雜性決策
(C)重複購買決策
(D)簡單性決策

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統計： A(67), B(628), C(44), D(90), E(0) #1918862

詳解 (共 2 筆)

#3622067
這題應該不是用Henry Assael購...
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複雜性決策是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能複雜的產品，由於缺乏必要的產品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。

消費者對產品不熟悉，就是缺乏必要的產品知識，故選(B) 複雜性決策

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