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試題詳解

試卷：99年 - 99年特種考試交通事業鐵路人員考試試題~佐級 餐旅服務-行銷學大意#8185 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：99年 - 99年特種考試交通事業鐵路人員考試試題~佐級 餐旅服務-行銷學大意#8185

年份：99年

科目：行銷學

8.當發生服務失誤時，在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會？
(A)顧客自認倒楣
(B)顧客向服務人員抱怨
(C)顧客向親友抱怨
(D)顧客向媒體抱怨
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詳解 (共 1 筆)

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