83.丁老師在課堂上適當地表達自己在生氣，以非批判的訊息來顯示接納和承認學生的感受，則丁老師是運用何種班級經營的理論？
(A)和諧溝通理論
(B) 果斷紀律理論
(C) 尊嚴管理理論
(D) 教學管理理論

1.          Haim Ginott理論的主要概念︰教師應該︰

(1)                瞭解和諧溝通的運用是開放的，並與學生對他們自己和情境的感受是和諧一致的。和諧溝通是教師以毫不譏諷的方式，針對情境而非學生個人的人格或品德，傳送關於情境的「理性訊息」。

(2)                為學生提升自律，並且相信紀律的本質，就是為紀律找到有效的變通方案。

(3)                接納和認可學生的感受以及他們的行為，或者是在提出建議時不針對個人貼標籤，也不作議論、爭辯或藐視的評論。

(4)                避免針對學生人格作評價式稱讚（evaluative praise），而應該針對其行為或作品作鑑賞式稱讚（appreciative praise）。

(5)                避免傳送你—訊息（you-messages），而用我—訊息（I-massages），描述某一項行為帶給訊息傳送者的感受。

(6)                示範學生的良好行為，或是那些有助於班級經營的行為，以邀請而非命令的方式，讓學生合作。

2.          Haim Ginott認為教師個人的方法可以營造「氣氛」，而決定學生表現出正面的，還是負面的行為。

3.          根據Haim Ginott的理念，教師是班級的影響因素。

4.          Haim Ginott提議教師應該使用正向的、有效的溝通，來取代對學生個別行為的反應（雖然在所有班級經營模式裡，教師有時候必須反應學生的個別行為），以營造鼓勵或邀請學生守規矩的班級經營環境。

5.          示範和楷模行為可以邀請學生合作，表現出正向行為；教師應避免專制的行為，體認到尋求懲罰變通方案的需要。教師對學生需求應該保持敏銳，並用語言和行為與學生溝通這個感受。

6.          實際應用和諧溝通理論︰

(1)                教師應該使用明確的溝通。

(2)                教師應該使用理性的訊息。

(3)                教師應該避免使用懲罰。

(4)                教師應該忽略「三字經」的髒話，而不要讓其成為公開議題。

(5)                教師應該運用輔導而不是批評。

(6)                教師應該適當地表達自己在生氣。

(7)                教師應該用非批判的訊息來顯示接納和承認學生的感受。

7.          Ginott 認為即使是好老師也會生氣，建議教師有以下三步驟來表達生氣：

(1)   承認學生的行為使自己生氣的事實。

(2)   理解我們有權利生氣，生氣並不是罪惡或羞辱。

(3)   我們有權利表達我們的感受，只要我們不攻擊兒童的人格或品德，我們可以表達生氣的感受。

8.          教師應該用非批判的訊息來顯示接納和承認學生的感受，當我們不同意別人時，就很難聽取別人的批評，何況還要接受他們所說的意見。

9.          和學生溝通時，非批評的訊息是邀請學生合作，但批評的訊息會讓學生反抗。

10.      教師應避免指著學生罵、或標籤學生，更應該避免妄下斷語。

11.      一位專業的教育專業人員應該要避開挖苦的批評，否則這會破壞學生的自尊，而且等於是對有效溝通放置障礙物。

12.      教師應該總是使用我─訊息，而不是你─訊息。例如：老師不應該說：「小明，停止用筆敲打書桌，你總是在製造麻煩」，而是應該說：「有人在敲打書桌讓我受到干擾，這讓我很難集中精神。」

13.      和諧溝通理論強調，學生經常會忘掉規則，教師再教訓學生時，應該保留學生的顏面並給學生台階下。

14.      大部分的教師使用讚賞來增強學生適當的行為，而且也作為學習進步的指標，稱讚長期被認為是形塑行為的方法。

15.      Ginott 把稱讚分為鑑賞式稱讚(具生產力)和評價式稱讚(具破壞性)，教師應提出建賞識稱讚，避免評價式稱讚。例如：曉華在這次旅遊並沒有哭：鑑賞式稱讚：曉華，我很欣賞你在這次旅遊的好行為；評價式稱讚：曉華，你已經長大了，再旅遊時不會哭了，是個大孩子。

16.      在多元的社會裡，Ginott 的理論在正向對待學生、接納和承認學生的感受、理性訊息，以及在鑑賞式稱讚觀點上，都可幫助老師促進不同文化和型別學生間的和諧溝通。

17.      Ginott 認為應該讓學生學習自律，讓學生明確了解可被接納和不可被接納的的行為，當學生知道容許行為的界線，他們更願意去遵守；Ginott 並不認同懲罰，當教師能夠明確的示範可被接納和不可被接納的行為時，學生就可以建立自我約束的內在標準。

18.      雖然Ginott 的理論不能夠成完整的班級經營模式，也不能為處理校園暴力提供適當的行動，但是教師可以使用其和諧溝通理論處理學生們大多數的不當行為。

以上落落長，囧興~~~