試題詳解

9.在消費者決策過程中，當消費者確認了問題或需求之後，消費者會進行資訊蒐集以協助其產品選擇決策之判斷。消 費者資訊的蒐集有內部與外部兩大來源，其中外部來源所提供的資訊中，下列何者為行銷人員所能控制的商業性來源？
(A)消費者文教基金會檢驗報告
(B)親朋好友的口碑
(C)消費者親臨賣場試驗或體驗產品
(D)電視廣告