9.針對顧客於離峰時段的需求進行促銷或將特定時段價格給予優惠，通常可管理服務的哪一個特性？
(A)易逝性
(B)無形性
(C)變化性
(D)不可分割性

答案：登入後查看
統計： A(3359), B(54), C(387), D(192), E(0) #1935237

詳解 (共 4 筆)

#4099359
一個角度來思考，電影票通常在凌晨以後和午夜場會比較便宜。
對於電影院的老闆來說，他有店租費用以及電影播放的版權費用等等。所以在考量上，如果是特別時間（消費者大致上不會出沒的時間），則是可能會以優惠價格讓消費者出沒。

不是編輯的很好，但是希望能讓答題者有一個角度去思考。
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#3164022
就是因為服務易逝性無法像一般商品一樣先庫...
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#5959481

無形性: 看不到、摸不到，無法具體呈現。 =>有形化


(因)不可分割: 提供產出、消費接收，同時進行。=> 更多人、做更快


(果)易逝性: 無法貯存庫存、供需不對等。=>差別訂價、促銷離峰、預約制、共享等


變動性: 人不是機器人，會受到內在心情或外在環境影響。=>水準一致化，SOP、徵選訓練、顧客滿意度

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#4189098
易逝性(Perish ability) ...
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