申論題資訊
試卷：107年 - 107專技高普考 - 人身保險經營概要#69716
科目：人身保險經營
年份：107年
排序：0
題組內容
一、價值鏈模型（The value chain model）由 Michael Porter 在 1980 年代中期開發的學說，
提出公司及其所有資源若能致力於為客戶創造價值，則能為公司所有者創造利潤的
理念；相反的，若客戶購買公司的產品不能為客戶創造價值，也不能為公司所有者
實現利潤。依此價值鏈模型運用在壽險公司，請回答下列之問題：
申論題內容
⑴檢視壽險公司之價值鏈，壽險公司依工作性質或功能不同而設置各種不同的部門相
互鏈接運作來實現功能，請問：那些部門是屬於提供直線功能（line functions）？那
些部門屬於提供支援功能（support functions）？分析價值鏈之功用又為何？（15 分）
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