題組內容

二、某一家連鎖加油站公司，其組織設計係按照地區別，分成北中南東四個營業單位，而不是依照產品別來劃分部門。請依此詳加說明：

⑵為何加油站公司不採取產品別之部門劃分？（10 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：Willis Zhang

採用地區部門化的理由，主要是因顧客的行為，通常進入加油站的顧客會希望一站式（one-stop）地一次滿足需求（加油、上廁所、補充必需品等），反而不會沿路逐步購買，此外加油站亦有足夠的時間和空間規劃銷售策略。

相反地，若採用產品部門化，顧客便無法一次購足產品，反而減少顧客上門的意願，因此加油站較適合地區部門化。