申論題

一、作文：（60 分） 以往企業都以「負責」作為用人的重要考量，自 1990 年代之後，「當 責」（Accountability）成了全球最熱門的企業管理概念。「負責」是 指個人做好份內的工作，「當責」則是個人不只做完份內的事，也會 為了組織或團隊有更好的成果、更好的績效，主動多做一點，願意將 原本不屬於自己責任範圍的工作額外多做，以謀求企業組織最佳的成 效。如果組織內成員的態度，都能從負責轉為當責，那麼企業主的管 理，就會由原本消極的「事後追究責任」，提升到積極正面的「事先 承擔責任」，一個當責的企業組織，當然能讓客戶得到最滿意的服務。 請以「從負責到當責」為題，撰文一篇，加以申論。