一、物流的顧客服務管理中，有關顧客訂單週期通常會有那些主要工作？所謂的完美訂單（Perfect order）在以功能為基礎的績效評量觀點下，採購、製造、物流及銷售各供應鏈階段分別有那些績效指標？各階段請列舉三至四項。（25 分）

三、進口經銷商將擬定下年度採購計畫，已知下年度的年需求量為 900 個單位，該商品的單位成本為 12 美元，但當每次採購數量達 275 個單位以上時，國外供應商會給予折扣，以 10 美元計之；進口經銷商每次採購成本是 100 美元，其年度庫存持有成本率為 20%；在運輸成本方面，該類物品的小宗物件運輸費率每件 3 美元，250 件以上的大宗物件運輸費率每件則為 2 美元，請依據經濟採購量（EOQ）的方法，計算該經銷商的每批次最佳採購數量為何？並請計算其全年採購之總成本（包括全年之存貨持有成本、採購成本及運輸成本）為何？（25 分） [備註：⑴存貨持有數量通常假設為採購量的一半，⑵開根號或相關計算，若遇有小數請四捨五入取最近整數計之]