申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：103年 - 103年地方考四等_商業行政#30799
科目：商業概論
年份：103年
排序：0

一、臺灣的服務業產值已占 GNP 的 70%以上，僱用 60%以上就業人口，發展服務業要提升服務品質達到顧客滿意度，請說明何謂服務品質？（10 分）如何衡量服務品質？（15 分）