申論題內容
一、高速公路電子收費（Electronic Toll Collection; ETC）系統推出後一直無法得到高速
公路使用者之廣泛支持與使用。如果您是此次 BOT（Build Operate and Transfer）案
得標廠商「遠通電收」之市場分析與行銷顧問，請問您將如何進行「此次 ETC 案推
出所遭遇之行銷困境」之分析研究，並研擬相關之因應對策呢？請從問題之系統分
析開始，詳細說明您所規劃之研究課題、將使用之理論與模式、所欲蒐集之資料內
容、資料之取得方法、如何分析影響 ETC 市場之因素，及如何評估各種行銷策略之
有效性。（25 分）
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