三、有時對他人直接了當提出要求，未必是最好的作法。社會心理學家也發現，某些二階段順從（two-stage compliance）的技巧反而比直接提出要求更有效。請提出四種技巧，並且分別舉例說明。（25 分）

二、人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼（Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較不費心力的經驗法則或捷思法（heuristics）來進行判斷。請舉例說明「可得性捷思法」（ availability heuristic ）以及「代表性捷思法」（representativeness heuristic）這兩種常見的捷思法以及其可能發生何種錯誤判斷？（25 分）