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消費者行為
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100年 - 100 公務升官等考試_薦任_消費者保護:消費者行為#45457
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三、王大可是某服飾雜誌廣告業務,他向 A 服飾公司拉廣告,A 公司行銷吳副總說: 「你的雜誌發行量僅五萬本,太少了;我不如到甲日報登會好很多!」王大可應如 何回答?(提示:從資訊處理過程及成本效益角度)(25 分)
相關申論題
一、何謂「廣泛性問題解決(extended problem solving)」?何謂「有限問題解決(limited problem solving)」?試舉例並以「消費者決策過程」比較這兩種購買模式。(25 分)
#153091
二、某化粧品公司總經理想做消費者研究,請教於你:「消費者態度調查很重要。何謂 消費者態度調查?包括什麼內容?怎麼做?」(25 分)
#153092
四、陳小明說:「消費者買東西是看廠商在廣告中訴求什麼產品特色與利益。」林中正 說:「消費者跟著感覺走,看到是廣告代言人及氣氛。」你說呢?(25 分)
#153094
(二)有效的觀察學習必須滿足哪四個條件?【15 分】
#563297
(一)何謂觀察學習(observational learning)?請舉一個消費情境說明之。【10 分】
#563296
(二)行銷刺激具備哪些特性時,較能夠吸引消費者的注意?請列舉出至少五項。【20 分】
#563295
(一)何謂「選擇性注意」(selective attention)?【5 分】
#563294
第二題:塑造消費者對品牌的忠誠度是行銷人員的重要任務之一,請比較下列三種品牌忠誠情形,渴望性忠誠(covetous brand loyalty)、惰性忠誠(inertia brand loyalty)、高度忠誠(premium brand loyalty)。【25 分】
#563293
第一題:對許多產品而言,綠色消費者是相當有吸引力的區隔群,也因此成為行銷人員關注焦點, 請說明綠色主義者的消費特點。【25 分】
#563292
第四題:請說明消費者決策歷程中購後評估概念(post-purchase evaluation),以及如何依據期望失驗(disconfirmation of expectations)決定滿意度;最後,請闡述期望失驗與認知失調 (cognitive dissonance)間關係。【25 分】
#562988
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