二、任何促銷活動都是為了增加銷售量，企業可使用「拉式策略（pull strategy）」及「推式策略（push strategy）」來進行促銷活動。請問「拉式 策略」及「推式策略」有何不同？（15 分）企業應用那些促銷工具或方 法，來從事促銷活動？（10 分）以上請分別加以詳述之。

(一)消費者促銷

即針對消費者所採行的促銷工具，常見的有：

1.樣品：

即免費送給消費者的試用品(透過郵寄、隨貨或固定地點發贈)，相當於消費者免費獲得產品；雖是促銷新產品最有效的方式，但也是成本最高的促銷方式(屬於貨幣性促銷)。

2.贈品：

消費者購買特定商品所附贈的禮物，這通常是非常低成本的贈品(屬非貨幣性促銷)。

3.特價品：

指在產品的包裝上標明一定的價格優待，或買二送一的包裝等。

4.折價券或優惠券：

對增加新產品的早期試用者，或成熟產品的銷售非常有效。例如麥當勞、肯得基皆常使用此工具。

5.免費試用：

即讓消費者免費試用產品。例如化妝品專櫃常有專供試用的商品。

6.保證(固)：

當產品的品質對消費者愈重要時，提供一定品質或一定期間的保證(固)將是很好的促銷工具。例如液晶螢幕的無亮點保證。

7.交叉促銷：

指不同的企業間相互合作，彼此借助對方來擴大本身的市佔率和銷售業績，合作的雙方達成雙贏。例如麥當勞兒童餐送玩具。

8.其他

如抽獎、摸彩、來店禮、競賽、旅遊、現金回饋等。

(二)交易(通路)促銷

與通路商合作促銷。常見的方式有：

1.折價：

依標價折一定百分比出售予通路商。

2.折讓：

企業以現金補貼的方式給予通路商某些行為的報酬。例如通路商提供展示空間，或幫企業產品廣告等。

3.免費商品：

當通路商進貨達一定量時，企業給予通路商一定數量的免費商品。