二、企業面臨快速變遷之外部環境，而外部環境又分為總體與產業環境。總體環境可分為 PESTL，即政治面、經濟面、社會文化面、科技面、法規面等五個要素。試以您所知之事業說明這五個要素如何影響企業經營決策？（25 分）

二、企業面臨快速變遷之外部環境，而外部環境又分為總體與產業環境。總體環境可分為 PESTL，即政治面、經濟面、社會文化面、科技面、法規面等五個要素。試以您所知之事業說明這五個要素如何影響企業經營決策？（25 分）

三、產業環境分析常以 Porter 五力進行。試說明此五力應如何具體衡量？試以您所知之事業說明這五個要素如何影響企業經營決策？（25 分）

一、試述企業之經營環境（environment）、競爭策略（strategy）以及組織結構（structure）三者間的關係。（25 分）    

二、何謂「管理功能」（management function）？何謂「企業功能」（business function）？管理績效（managerial performance）與組織績效（organizational performance）之間的關係為何？（25 分）    

三、何謂企業之「社會責任」（social responsibility）？其與企業之「社會義務」（social obligation）有何差異？（25 分）

四、名詞釋義：（25 分）(一) 代理問題（agency problem）(二) 霍桑效應（Hawthorne effect）(三) 保健（維生）因子（hygiene factor）(四)彼得原理（Peter principle）(五) 工作擴大化（job enlargement）

一、英譯中：請將下列英文句子翻譯成中文。（10分） Measuring the time taken for the release of goods also meets the concerns of trade circles regarding long delays in Customs clearance.

二、中譯英：請將下列中文句子翻譯成英文。（15分） 以往海關的工作主要包含了親手去檢查車輛、貨物和船隻，但是那些日子早就過去 了。今日，在含有新科技和技術的一次勤務中，焦點會比較集中在資訊管理上。

三、英文作文：（25 分） Write an essay of NO MORE THAN 300 words on the following passage. Do you agree or disagree with what the Customs officer did? Why or why not? I went through customs on my way to a meeting. The Customs officer was very much interested in the bamboo blowgun I was carrying as a gift for my brother. He asked me if I had any darts for the blowgun, and upon receiving an affirmative answer, he asked if he could see them. I slid my hand into the gym bag and handed him a plastic cylinder with the darts inside. He asked what the dark stuff was at the points and I assured him it was poison but that the darts were safely sealed at both ends. He smiled and waved me on.

一、判讀（佔9分） 穴烏（jackdaw）如果找到了一個將來可以造窩的小洞，牠就會兇狠狠地把其他穴烏一齊趕走，不管來搶地盤的鳥地位多高，牠是再也不肯讓步的。同時牠會用又高又尖的調子，不停地喊出「即刻，即刻，即刻」通知牠看中的雌鳥，新房子已經準備好了。穴烏的這種鳥類呼喚伏窩（孵卵）的儀式在秋天裡特別頻繁，每逢秋高氣爽的天氣，這些鳥兒就會出來找窩，同時會對求偶的活動特別感興趣，「即刻、即刻」之聲幾乎不絕於耳。到了二月、三月，大白天裡「即刻」的聲音幾乎不曾間斷；三月最後幾天裡，牠們的情緒到了最高潮，「即刻」合唱在某個牆壁的凹窪處更是格外響亮。就在這時，從凹窪處響出來的音色變了，換成一種比較深沈而豐富的調子，聽起來像是「也卜、也卜、也卜」。愈唱到後來，節拍愈快，再往後，就成了一串急不可辨的連音了。於是興奮的穴烏從各個方向一齊都擠到這個小洞的旁邊，牠們把身上的羽毛抖了開來，分別擺出威嚇的架勢，一齊加入「也卜」大合唱。 這到底是什麼意思呢？我花了好久的時間才找出原因：原來牠們這套儀式完全是在對付社會的罪人時才有的表現。穴烏因為適宜造窩的小洞實在太少，競爭非常劇烈。有時一隻非常強壯的鳥為了爭地盤，會無情的攻擊一隻比牠弱小得多的同伴，這時「也卜」反應就產生了。受侮的穴烏又急又憤，牠的「即刻」之聲逐漸提高加快，最後終於變成「也卜」了。如果牠的妻子當時不在場，得了牠告急的訊號，就會蓬鬆了身上的羽毛趕來助戰。如果這個挑釁者這時還不逃走，就會引起難以置信的後果，所有聽見牠們「也卜」的穴烏都會憤怒地趕到現場，於是原先「一觸即發」的戰事在一陣愈叫愈響，愈喊愈急的「也卜」聲中立刻化為烏有。趕來管閑事的鳥經過這樣的一頓發洩之後，就又散開了，留下原來的地主在牠重得和平的家裡，靜靜地「即刻、即刻」。 通常出來主持公道的鳥數目都不少，足夠使一場爭端平息。最古怪的是原來的挑釁者也會參與「也卜」大合唱，旁觀的我們如果把人的想法投射在鳥的身上，會以為這隻生事的鳥兒，是為了轉移大家的注意力才跟著喊「捉賊」的。事實上無論是那隻穴烏，一聽到「也卜」的叫聲就會不由自主的加入行列。生事的鳥兒根本就不知道自己是引起哄鬨的原因，所以當牠「也卜」的時候，牠也和別的鳥兒一樣，一邊轉，一邊東張西望地找嫌疑犯。雖然旁觀的我們會覺得荒唐，但牠的每一個動作可都是誠心誠意的。（改寫自勞倫茲《所羅門王的指環》） 根據上引文字，判斷穴烏所發出的「即刻」與「也卜」聲可能分別代表那些意義？ 【注意】：須將「即刻」與「也卜」聲可能代表的種種意義，分項條列敘述，並扼要說明何以如此判讀，否則扣分。

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