二、決定和影響警政機關處理組織犯罪之變化因素為何？並說明當前警察機關對組織犯罪之主要政策與作為？（25 分）

一、社區警察在於透過警察主動與積極的方式與民眾合作，達到犯罪預防功效，然而近來一些警察局導入 ISO（國際標準組織）品質管理系統之概念，提供便民的警政服務，請說明這種服務理念推動的源起，也請說明警察局如何以 ISO「計畫（plan）、執行（do）、檢核（check），及行動（action）」等原理，建構高效率服務體系的各種精進作為。（25 分）