二、矩陣組織（matrix organization）是一種彈性的組織結構，試說明此種組織型態的特性、 優點與缺點。（25分）

特性：（口訣：人、為、開、動） 1 人員間的互動頻繁 2 為特殊目的而成立 3 開放性的團體 4 臨時性的動態組織 優點： 1. 任務明確：每一個矩陣組織皆有其特殊任務，而明確的任務容易促使合作之效率。 2. 通才訓練：每一個矩陣組織的成員通常皆係平等的，而且就其專業能力能夠擔任所負責範圍之主導者，因此有助於訓練組織成員的領導能力，同時能與不同不門間人員進行合作、對話，有助於成員跨部門溝通能力方面之訓練。 3. 充分發揮專長、創意：矩陣組織成員皆有專才，且在團隊中得以充分發揮專長，不受專業分工的能力限制，因此得以充分展現其專業能力上的創意長才，裨益組織特殊目標。 4. 是一適應變動環境之組織：矩陣組織具有彈性，因此可因應實際情況，進行改組或分工，也因而容易達成組織任務。 5. 消除部門間的本位主義：矩陣組織從不同部門中調入的成員，皆被賦予平等的地位，尤其在溝通、協調方面，更僅需以任務之完成作為考量，促使本位主義不再。 缺點： 1. 主管之間的衝突：專案主管與原來部門主管之間容易產生職權衝突，由於矩陣組織係臨時性編組，且職權不易釐清，變動性高，導致矩陣組織的主管容易與原來部門主管職權產生模糊地帶。 2. 資源競爭：組織之資源配置有其限制，矩陣組織增加組織單位數，因此矩陣組織容易與原來部門產生資源上的競爭，甚至妨礙原有部門之工作。 3. 雙重忠貞的問題：矩陣組織由於係一開放性組織，成員隨時可以借調來，或回原單位，導致矩陣組織的成員容易產生同時有兩個主管之必須服從的感覺，也就是雙重忠貞。 　　 4. 造成原有部門人員心理不安：此係人員變動性較大，減低成員工作時的心理穩定感。

又稱專案組織 主要組成原因為專案成立臨時性編組，人員由各單位匯集而來。待任務結束後隨即解編回原部門! 優點為人員各有專長，利於任務完成 缺點在於臨時性編組，容易造成理念不合產生衝突

臨時性的任務編組

矩陣組織又稱為專案組織 欄柵組織

是從各部門分配一些人力資源而組成的團體

其優點為

消除本位主義

訓練通才

任務內容明確

其缺點為

主管間衝突

人員不安

雙重忠貞問題