危機處理之定義： 是一系統化的策略，能降低家人、家庭、社區或社會受此事件發生之負向影響。 危機處理之重點： 心理接觸、探索問題、確認可行之道、具體行為、追蹤。 危機處理之特性： 直接積極、目標導向、整合資源、彈性變動 危機處理之步驟： 1. 初級處理：支持、關懷→建立關係→探索問題(目的：使CL生存下來) 2. 次級處理：擬訂計畫，多元模式治療，運用社會資源(目的：提升適應力)
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