申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 98 專技高考_工業工程技師：生產管理#37572
科目：生產管理
年份：98年
排序：0

五、以平均服務率（µ）作為 X 軸，平均抵達率（λ）作為 Y 軸，繪製服務使用率（ρ）與服務品質關係圖，並說明圖中不同區域對服務人員之影響及給予顧客之感受。（20 分）