申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：106年 - 106年第1梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科測試試題#60915
科目：技檢◆就業服務-乙級
年份：106年
排序：0

六、情緒管理是一門學問，也是一種藝術，尤其在職場上，個人與主管及同事間之相處時，情緒管理更要掌控得恰到好處，方能建立良好的職場人際關係。請任舉10種個人與主管及同事之間，處理憤怒情緒的管理處方或對策？（10分）

詳解提供者：陳君如

呼吸法、改善時間架構法、情緒轉念法、樂觀微笑法、自我發洩法、自我解嘲法、離開現場法、角色扮演法、傾聽與同理心法
閉目冥想法

詳解提供者：toxic Lin

離開現場專注傾聽語調緩和溝通協調問題解決式討論處理事情要有彈性找可信任的同事傾訴請同事幫忙協調微笑用詞婉轉

詳解提供者：林君蓉

同理心的練習　積極地傾聽非口語行為的觀察溫暖的鼓勵平靜

詳解提供者：toxic Lin

哼一首歌/放鬆/靜坐/深呼吸/跟可信任的人傾訴/問題解決式討論/勿有悲觀情緒/迴避/暫時離開/語調音量緩和

詳解提供者：a0927557332

同理心保持工作彈性高IQ人際關係