四、為維護民眾行的權利，請以任一類身心障礙旅客使用捷運系統的流程為例，說明各項服務設施應如何改善，以滿足其搭車的需求。（25 分）

二、小汽車共乘（Carpools）屬多元運輸（Plural Transportation），是一種介於個人運輸與大眾運輸之間多人的旅運安排，國內曾有地方政府開設媒合平台推動此一運輸系統管理措施。試詳述實施小汽車共乘之成功要件。（25 分）