申論題

組織面對外在環境的改變及內部成長的需要，為提升競爭力及增加盈收，達成永續經營之目的，往往採取變革模式為因應之道。Kurt Lewin於《組織變革理論》中提出「解凍-改變-凍結」模式，試就其內涵說明於下： (一). 解凍(Unfreezing) 改變員工的態度、觀念、工作方法，或找出引發問題的因素。 於此階段領導者應主動積極並鼓勵員工改變。 (二). 改變(Conversion) 放棄原有的觀念與態度，嘗試以新方式進行工作，可運用模仿進行學習。 領導者應建立適當的空間與環境，提供員工學習與改變。 (三). 凍結(Refreezing) 強化已習得的新技術或觀點，並反覆運作，最終以完成變革為目標。 於此階段，領導者可採用獎懲並濟，對積極配合變革並獲致顯著成果者加以鼓勵，對抗拒或衝擊變革者施以懲處，以表達對變革的支持。

(一)變革：組織因應內外部環境變化，調整其體質，以順應環境的過程。目的為打破既有的行為模式，追求組織成長 (二)Lewin變革三部曲： 變革是同時間一組推動和抗拒組織變革力量的互動與均衡的過程 1.驅動力：推動組織變革的力量，代表推動組織朝向新狀態的力量 2.阻力：抗拒組織變革的力量，代表堅持維持現狀的力量 3.Lewin提出成功的變革必須經過三個步驟：依序為「解凍、改變、再凍結」 (1)解凍：打破既有的行為模式及思維，是變革的預備動作，可藉由增加驅動力強度、減少阻力強度以及將阻力轉為驅動力等方式來 (2)改變：讓員工接受新的行為模式和價值觀 (3)再凍結：將變革結果深植人心，內化成組織員工行為的一部分，而研究發現最容易失敗的階段就在再凍結階段