申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 98 經濟部所屬事業機構新進職員甄試_企管：1.行銷管理 2.經濟學#16544
科目：國營事業◆1.行銷管理 2.經濟學
年份：98年
排序：0

四、請以舉辦名人專題演講為例，說明在設計行銷前，英考慮的服務之特性。

詳解提供者：黃瓊瑤

服務具有：1.易逝性，2.異質性，3.不可切割性，4.無形性。因此在設計行銷前，需考量在空間有限的易逝性下，不同座位的顧客，應訂立不同的價格的異質性。並考量所有座位下，顧客皆能聽到演講的內容，確保服務的不可切割性。同時要事先確保演講的內容，未曾公開播送過，並且禁止私下錄影的行為，此為服務的無形性。

詳解提供者：林