申論題

組織學習的研究從Argyris和Schon於1978年組織學習一書區分「單圈學習」與「雙圈學習」兩個概念後，Peter Senge在1990年又出版《第五項修煉》提出「系統思考」為第五項學習型組織的修練，使得組織學習理論進一步普及。以下分述單圈學習、雙圈學習及系統思考。 （一）單圈學習：指診斷問題並加以矯正的過程，屬於較封閉的適應性學習。單圈學習式的組織，人員就組織交付的任務實現。 （二）雙圈學習：指學習者有能力找出影響學習之主導變因，並能設法調整、修正之，屬於較開放的創新性學習。雙圈學習式組織，其人員會參與、制定組織目標，有能力調整目標的優先順序。 （三）系統思考：是一種整體的思考模式，是學習型組織中其他四種修煉（超越自我、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習）的基礎，強調找出事務的因果關係，跳脫原有思考模式，藉以排除盲點。 （四）組織學習與學習型組織的關聯：組織學習反應豬新知識形塑的過程，經過團隊來完成，此團隊即為學習型組織，故兩者密切相關。 1.學習型組織是將組織學習的步驟、共同方法或程序表現出來。 2.組織學習是學習型組織的要件。 3.學習型組織的概念是從組織學習而來。 4.組織學習與學習型組織為相輔相成的關係。

組織學習是指，組織為了實現發展目標、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所採取的各種行動；是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應持續變化的環境的過程。 學習型組織（Learning Organization），美國學者彼得·聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業應建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。 　　學習型組織不存在單一的模型，它是關於組織的概念和雇員作用的一種態度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學習型組織中，每個人都要參與識別和解決問題，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學習型組織的基本價值在於解決問題，與之相對的傳統組織設計的著眼點是效率。在學習型組織內，雇員參加問題的識別，這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。組織因此通過確定新的需要並滿足這些需要來提高其價值。它常常是通過新的觀念和信息而不是物質的產品來實現價值的提高。學習型組織的特點可以用下圖來表示

組織學習如下

單圈學習：僅就行動本身而調整

雙圈學習：針對目標設定進行調整

在學習：思考為何發生錯誤 並且重新檢討 並及時改正方向

學習型組織為彼得聖吉所提出

自我超越

建立共同願景

改善心智模式

團隊學習

系統思考————為其核心架構

二者具有生生不息的關係

2者具有深深不息的關係

四、請說明組織學習（organizational learning）、學習型組織（learning organization）的 意義，並論述兩者的關聯