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讀者服務
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98年 - 98 地方政府特種考試_三等_圖書資訊管理（選試英文）：讀者服務#31831
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四、資訊服務的過程中讀者與館員之「衝突」是如何產生？應如何避免？圖書館為防範 這些衝突問題，應先做好那些準備工作？（25 分）
其他申論題
四、試列舉影響資訊尋求行為之因素，並說明之。（25 分）
#72189
一、面對即時數位參考服務之興起，圖書館讀者服務館員應如何因應？（25 分）
#72190
二、讀者服務工作的評鑑有那些面向，應如何評量？（25 分）
#72191
三、目前大學圖書館在推動圖書館利用教育上面臨的挑戰為何？應如何有效因應？（25 分）
#72192
一、美國總統當選人歐巴馬（Obama）的競選口號為「Change」、「Yes, We can!」，對 應近年來臺灣民眾對公共圖書館讀者服務創新的期待，我們做到了或是沒有做到？ 為什麼沒有做到？試申論之。（25 分）
#72194
二、參考服務評鑑的方式有那些及其特點為何？試闡述之。（25 分）
#72195
三、閲讀對國家競爭力的影響為何？公共圖書館館員在培養民眾閱讀興趣方面應扮演何 種角色？試申述之。（25 分）
#72196
四、為妥適處理讀者之訴怨，公共圖書館館員應具備何種溝通技巧？試申述之。（25分）
#72197
一、全球性金融風暴的負面效應已逐漸擴及臺灣社會，並影響相關產業與一般民眾的生 活，圖書館的服務須反應社會的需求，公共圖書館的讀者服務應如何因應此次金融 風暴所衍生的各種社會現象？試申論之。（25 分）
#72198
二、書目療法服務（Bibliotherapeutic Service）與「知書」「知人」的關係為何？試申述 之。（25 分）
#72199
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