第四題：請說明消費者決策歷程中購後評估概念(post-purchase evaluation)，以及如何依據期望失驗(disconfirmation of expectations)決定滿意度；最後，請闡述期望失驗與認知失調 (cognitive dissonance)間關係。【25 分】
阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入