請比較現實治療理論取向與焦點解決治療取向的諮商心理師，對於當事人在諮商中不斷抱怨的行為之詮釋與處遇有何不同?（25 分）

	現實治療	焦點解決治療
詮釋	現實治療強調選擇的自由及相應的責任，不停抱怨為無法承擔行動責任的行為	將來談者已問題歸因及改變意願區分為抱怨者、消費者及來訪者，不停抱怨為尚無改變意願且認為問題在於他人的抱怨者行為或未意識存在問題的來訪者
處遇	以WDEP技術處遇 1.W(想要):  詢問其想藉諮商過程得到的是甚麼? 2.D(方向):  了解其正在做甚麼?除抱怨以外還做了些甚麼努力 3.E(評估):  討論抱怨是否對狀況有幫助 4.P(計畫):  以samic3原則協助訂定具體的行動計畫	1.      建立關係 2.      訂定諮商目標 (1)   鼓勵當事人探索欲改變的目標 3.      介入 (1)   例外問句: 「有沒有甚麼時候比較不會因為這些事情煩躁?」 (2)   因應式問句: 「甚麼讓你決定來諮商室分享這些困擾的事?」 (3)   奇蹟式問句: 「不用為了這些困擾的生活會是甚麼樣子?」

(一)以現實治療理論來說，認為人有五種基本需求：愛與隸屬、生存、自由、享樂與權力，而該理論認為人之所以困擾，是因為內在的某些需求尚待滿足，並且當事人還沒學會用更好的方式來滿足他的需求，而當事人在諮商中不斷抱怨的行為用現實治療的理論來詮釋是需要被關注（愛與隸屬）的需求希望被滿足，但是卻用不適當的方式來獲取（不斷抱怨）。而在處遇上會以WDEP的架構來幫助案主，先讓案主了解自己想要什麼(W)、再讓案主清楚知道自己在做什麼(D)、之後讓案主評估目前案主正在做的抱怨是否符合自己所想要的(E)、最後評估完後建立適當且可行的計畫來執行(P)。 (二)以焦點解決治療來說，認為當事人會有對問題有所抱怨，但是不以症狀與標籤來看待當事人的問題，著重在問題與抱怨上會讓案主卡在他的問題裡，並沒有辦法能讓當事人跳脫問題的框框。而在處遇上會聚焦在解決問題上而非問題的本身，利用一些例外問句或是奇蹟問句等技術，讓個案願意去思考，什麼是對他有效的解決方法，而這些方法是如何產生的。因此會使當事人不會一直陷在問題裡，而能減少挫折感，增加自我效能與控制感。

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現實治療理論取向 焦點解決治療取向