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99年 - 中華電信暨各機構99年從業人員職階晉升考試試題-專業職(一)晉升營運職(二)-行銷學概論【106】#16007
> 申論題
題目二 : A公司想更新整體的通訊、電腦網路系統,以符合日益複雜的業務與新的科技。假設您 所屬的公司亟欲爭取此業務: (一)請說明A公司的購買過程與一般消費者的購買過程差異所在。【7分】 (二)請說明A公司的可能的購買過程。【7分】 (三)請說明貴公司所應作的準備與服務。【6分】
相關申論題
題目一: 由於服務品質的維持與管理相當不容易,因此,有學者建議要採行全面行銷,以使組織 中每一個人都在做行鎖: (一)請說明何謂「全面行銷」?【5分】 (二)採行全面行鎖時,應如何執行?【10分】 (三)請以某一公司為例說明其執行全面行銷的現況。【5分】
#10901
題目三: 最近電信產業正醞釀一股降價的戰爭。訂價是行銷的重要工具,請回答下列間題: (一)影響價格的因素很多,學者歸為三C,何謂三C?【5分】 (二)您認為價格改變對廠商而言,是否容易?請說明您的理由。【5分】 (三)因應成本的上升,很多廠商不願反映在價格上,可利用哪些方式來因應?請說明 可能作法。【5分】 (四)領導品牌或廠商常需面對低價或競爭者降價的攻擊,領導者若不想參與價格戰, 請說明可能的作法。【5分】
#10903
題目四: 行銷通路衝突對任何企業而言,都難以避免的,一般可分為垂直通路衝突、水平通路衝 突與多元通路衝突,三種類型。請分別舉例說明各類型的衝突?
#362127
題目三: 行銷人員從消費者身上蒐集資訊,以瞭解其購買決策過程,然後發展行銷策略來激發消 費者的興趣。請說明消費者的購買決策過程,一般包括哪些階段或步驟?
#362126
題目二: 企業的行銷活動可以用各式各樣的形式呈現,如贈品、廣告活動等,這些活動的目的, 是用來達成企業的行銷目標,傳統上可以將企業各式行銷活動歸類為:產品(product)、 定價(pricing)、通路(place)與促銷(promotion ),稱為「行銷組合」工具或 4p。請 為每一類行銷組合工具,至少舉出 3 項內容(例如產品的行銷工具包括產品種類、品 質…)。
#362125
題目一: 行銷人員可行銷的東西有很多,包括商品、服務、事件、人物、地點、組織機構、資訊 與理念。請依上述這些可行銷的東西,各舉出三項實例。
#362124
題目四: 行銷通路衝突對任何企業而言,都難以避免的,一般可分為垂直通路衝突、水平通路衝 突與多元通路衝突,三種類型。請分別舉例說明各類型的衝突。
#362123
題目三: 企業的行銷活動可以用各式各樣的形式呈現,如贈品、廣告活動等,這些活動的目的, 是用來達成企業的行銷目標,傳統上可以將企業各式行銷活動歸類為:產品(product)、 定價(pricing)、通路(place)與促銷(promotion ),稱為「行銷組合」工具或 4p。請為 每一類行銷組合工具,至少舉出 3 項內容(例如產品的行銷工具包括產品種類、品質…)。
#362122
題目二: 服務是一項商品(如醫療、房屋仲介服務…),消費者在接受服務或消費之前,沒有辦法 預知結果,因而增加消費者的認知風險,使服務組織不易銷售其商品。因此,對於提供 服務的經營者而言,為了降低消費者的認知風險,提高商品銷售的可能性,會使用各種 行銷工具,將無形的服務有形化或具體化。請說明這些服務業者或行銷人員,會使用哪 些行銷工具將服務商品有形化。
#362121
題目一: 在企業市場(business market)的企業,其購買是為了生產其他產品或服務,而非最終的 消費。因此,企業市場的特徵不同於消費市場,身為企業市場的行銷人員必須要瞭解企 業市場的特徵,才有利於建立行銷方案。請說明企業市場具有哪些重要的特徵,需要行 銷人員注意。
#362120
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