題目四： 請以智慧型手機為例，簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分】

詳解 (共 10 筆)

詳解 提供者：JanEgland

消費者購買決策過程:

1.品牌決策:決定購買哪個品牌的手機

2.數量決策:該買幾支手機

3.通路決策:在哪裡買

4.時間決策:何時買

5.付款決策:以何種方式付款

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消費者決策過程

1.確認問題:確認有沒有買手機的需求

2.資料搜尋:確定有需求後開始蒐集各廠牌各型號的手機資料

3.方案評估:挑選幾隻合預算和功能的手機之後從中擇一

4.購買決策:決定購買的品牌、數量、通路、時間和付款方式

5.購後行為:買了手機使用了一段時間之後會產生滿意或不滿意的感覺，滿意者會繼續使用甚至口碑宣傳；不滿意者除了負面口碑外可能會採取拍賣、丟棄或要求退貨等行為

詳解 提供者：Menta

1.確認問題 手機約已經到了或是手機故障不能使用 2.搜尋資料 我需要什麼樣規格 款式 功能的手機 3.評估方案 預算多少,手機品牌形象好不好或功能好不好 4.購買 購買決策除了我的購買意願,其中還會影響的是不可預期的情境因素或是他人的態度,若是店員的態度不好,或是剛好我想買的那一款手機剛好賣完,也都會影響最後購買的決策 5.購買後行為 最後我買了一支iphone,新手機的實際表現大於預期,當然我重複購買的機會也就越高

詳解 提供者：happy0424
1.問題察覺2.資料收集3.方案評估4.購買決策5.購後行為
詳解 提供者：W
興趣 搜尋資料 比較 購買
詳解 提供者：the95123
問題確認 資訊蒐集 評估替代方案 制訂購買決策 實際購買行為 購後行為
詳解 提供者：jen79127
問題確認 資料蒐集與衡量 方案評估 購買決策 購後行為
詳解 提供者：情傷牛奶瓶
問題認知：
消費者意識到需要一部智慧型手機。例如，原有手機故障、功能過時，或需要提升工作效率。
 
資訊搜尋：
消費者開始收集相關資訊，了解市面上的手機品牌、型號、功能、價格等。資訊來源包括網路搜尋、產品評論、朋友推薦等。
 
方案評估：
消費者將蒐集到的資訊進行比較，例如品牌口碑、手機性能（如相機效果、處理器速度）、價格與售後服務，並依據自己的需求與預算縮小選擇範圍。
 
購買決策：
消費者選擇特定品牌與型號的智慧型手機，並決定購買地點（例如實體店面或網路商城）。同時也可能受到促銷活動或銷售人員影響。
 
購後行為：
消費者在購買後評估是否滿意。例如，手機是否符合期望，是否容易使用。如果滿意，可能推薦給他人；如果不滿意，可能抱怨或退貨。
詳解 提供者：傅小鄉
知曉 興趣
詳解 提供者：派大猩
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詳解 提供者：joe5407891
1確認問題：我真的需要這部手機嗎2搜集資料：搜集各廠商的資料來參考比較3評估問題：把搜集來的資料分別比較4購買行為：產生購買的動作5購後行為：使用以後是否滿意，滿意的話也會推薦給其他親朋好友