 KPI (解釋名詞)

二、運輸業常依據旅次目的將旅客區隔為「公務（business）」與「休閒（leisure）」，有時細分為「緊急公務」、「例行公務」、「短假期休閒」與「長假期休閒」。請以航空運輸市場為例，分別對下列五項因素，說明四個區隔旅客的偏好或行為差異： ⑴價廉（low fare），⑵航程舒適（in-flight comfort），⑶需要之座位有空（seat available on demand）⑷登機手續快速（quick check-in and check-out）⑸提前購票（advance purchase）。（25 分）