題組內容

第二題： 行動商務興起，作為與消費者接觸的第一道關卡的網站、APP 等的設計也就愈加重要， 才能有效引導使用者的瀏覽動線。此方面涉及的知識層面很多，除了技術與創意外，還包括 了問題分析與解決。

（二）問題分析的方法及工具很多，請簡述任何一種問題分析的工具。【10 分】