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題組內容
第三題：
請回答下列問題：
（二）請以任何一家企業為例，列出至少六項該企業的「利害關係人」。【10 分】
詳解 (共 10 筆)
詳解
以麥當勞為例
1競爭產業:同樣是速食產業的肯德基、頂呱呱、摩斯漢堡、漢堡王
2供應商:舉滿福堡為例,麵包是義美廠商提供,義美則是麥當勞的供應商之一
3買方:消費大眾
4利益團體:消費者保護基金會、食品安全相關團體
5政府:衛生局
6替代品:相對較非油炸食品的潛艇堡、沙拉吧
7產業內部:麥當勞全體員工
詳解
就是影響企業員工、股東、內部相關人員
詳解
股東、顧客、員工、廠商、政府
詳解
鴻海
有股東 員工 政府 銀行 工會 競爭對手
詳解
如 中華電信
其利害關係人有 股東 員工 顧客 政府 銀行 社會大眾
股東
/中華電信必須確保企業完善運作 不讓股東擔心 並獲得利潤回饋給股東
員工
/中華電信給予員工不只薪資上的支持 還制定相關教育訓練 並提升工作環境的安全性 保障員工身心健康
顧客
/中華電信提供顧客最需要的網路服務
政府
/中華電信配合政府完成許多專案 如在偏遠山區加強基地台建置 或是按照政府規定的通信標準來提供服務
銀行
/中華電信向銀行借貸 並按時交還利息 不拖欠款項
社會大眾
/中華電信贊助社會公益活動 讓需又受幫助的弱勢族群能得到關懷
利害關係人
員工
顧客
股東
供應商
競爭者
政府
社會
銀行
媒體
利益團體
利害關係人一定要是「人」
詳解
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詳解
鴻海精密工業股份有限公司
1.鴻海股東
2.富士康員工
3.鴻海上游供應商
4.美國蘋果電腦公司
5.子公司鴻準員工股東
6.夏普企業社
詳解
內部:經營者、高階管理者、員工、股東、董事會
外部:供應商、競爭者、顧客、政府、社會大眾、壓力團體、債權人、當地民眾、企業支持者、傳播媒體
詳解
顧客 員工 主管 供應商 股東 企業競爭者
詳解
以蘋果公司為例，以下是其六項利害關係人：
顧客：使用蘋果產品（如iPhone、iPad、Mac等）的消費者，他們的需求和滿意度直接影響公司的銷售和品牌形象。
員工：蘋果的全職和兼職員工，他們的工作環境、薪資和職業發展機會對公司的運營和創新能力至關重要。
股東：擁有蘋果股票的投資者，他們關心公司的財務表現和股價，期望獲得良好的回報。
供應商：提供原材料和零部件的公司，例如：製造商和技術供應商，這些關係影響產品的質量和生產成本。
政府機構：影響蘋果業務的各國政府及其相關機構，負責制定法律和規範，影響公司的運營和市場策略。
社區：蘋果公司所屬的地區社區，這些社區對公司的社會責任、環境影響和當地經濟貢獻等方面有關注和期望。